Häufig gestellte Fragen
Produkte
1. Wie viele Watt haben steckerbetriebene Weihnachtslichter?
Die meisten Lichter haben 6–12 Watt und werden über einen 31V-Niederspannungsadapter betrieben – sicher zum Anfassen.
2. Wie lang sind die Tropfen bei Eiszapfen-Lichterketten?
Es gibt drei Längen: 40 cm, 60 cm und 80 cm.
3. Kann man die Helligkeit dimmen?
Das hängt vom Modell ab.
Ollny Weihnachtslichter mit Fernbedienung und „+“/„–“-Tasten bieten 4 Helligkeitsstufen: 100 %, 75 %, 50 % und 25 %.
Modelle ohne Fernbedienung oder ohne „+“/„–“-Tasten sind nicht dimmbar.
4. Wie groß ist der Abstand zwischen den LEDs?
Der Abstand beträgt ca. 10 cm.
5. Kann ich zwei Lichterketten mit einer Fernbedienung steuern?
Ja, sofern beide Lichterketten die gleichen Modi haben (z. B. beide mit 8 Modi).
Bitte richten Sie die Fernbedienung auf die Steuerbox.
6. Müssen die Lichter blinken oder können sie dauerhaft leuchten?
Sie können die Modi über die Fernbedienung oder den Adapter einstellen – auch Dauerlicht ist möglich.
7. Gehen alle Lichter aus, wenn eine LED ausfällt?
Nein, die restlichen LEDs funktionieren weiterhin.
8. USB oder Netzstecker – was ist besser?
Beide Varianten sind geeignet.
Hinweis: USB-Anschlüsse sind nicht wasserdicht und sollten nur im Trockenen verwendet werden.
9. Haben kaltweiße Lichter einen Blaustich?
Nein, Ollny kaltweißes Licht enthält keinen Blaustich.
10. Riechen die Lichter unangenehm?
Nein. Die Produkte bestehen aus umweltfreundlichen Materialien und sind geruchsneutral.
11. Wie lang ist das Kabel zwischen Adapter und Lichterkette?
Standardmäßig ca. 3 m, bei Eiszapfen- und Netzlichtern ca. 5 m.
12. Kann man mehrere Lichterketten verbinden und synchronisieren?
Nur gleiche Modelle können verbunden werden (z. B. Eiszapfen mit Eiszapfen).
Unterschiedliche Typen sind nicht kompatibel.
Einige Modelle (z. B. Micro-LED-Lichterketten) sind nicht verbindbar.
13. Kann ich die Lichterkette kürzen?
Nein, das Kürzen würde die Funktion beeinträchtigen.
Bitte wählen Sie direkt die passende Länge.
14. Speichern die Lichter den letzten Modus?
- USB-Modelle: keine Speicherfunktion
- Stecker-Modelle: speichern den letzten Modus automatisch
15. Was bedeuten die IP-Schutzklassen?
- IP44: Schutz gegen Spritzwasser
- IP65: staubdicht und geschützt gegen Strahlwasser
- IP67: staubdicht und zeitweilig wasserdicht
Bitte prüfen Sie die Produktbeschreibung für genaue Angaben.
16. Sind die Lichter sicher zu berühren?
Ja. Durch den Transformator wird die Spannung auf sichere 31V reduziert.
17. Sind sie für starken Regen geeignet?
Die meisten Outdoor-Lichter sind wasserdicht (bis IP67).
Achtung: Der Stecker ist nicht wasserdicht.
18. Wie lagere ich die Lichter am besten?
Am besten aufrollen (z. B. um einen Zylinder) und trocken lagern.
Bestellung
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Service
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Bei nicht defekten Produkten der Kunde.
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Fernbedienung
1. Fernbedienung funktioniert nicht
- Max. Abstand: 5 m
- Schutzfolie entfernen
- Auf Steuerbox richten
2. Ist die Fernbedienung wiederaufladbar?
Nein, sie verwendet eine Knopfzelle.
3. Timer-Funktion
Ja, läuft automatisch, bis sie deaktiviert wird.
4. Kann ich einen externen Timer nutzen?
Empfohlen wird der integrierte Timer.
5. Timer einstellen (ohne 6h/8h-Taste)
„TIMER“-Taste drücken → 6h an / 18h aus
6. Timer ohne Fernbedienung
- Kurz drücken: Modus wechseln
- Lang drücken: Timer einstellen
7. Wie funktioniert der Timer?
Typische Modi:
- 4h an / 20h aus
- 6h an / 18h aus
- 8h an / 16h aus
8. Startet der Timer automatisch?
Nein, muss manuell aktiviert werden.